Korte lijnen en grote mate van betrokkenheid 

Noortje vertelt over haar ervaringen met het schaduw draaien: “Ik vind het prettig dat Daniëlle wekelijks fysiek bij ons op kantoor aanwezig is. De lijnen zijn kort en we kunnen snel schakelen. Ik voel me ook zeker gehoord tijdens dit project. Onze ideeën en wensen worden altijd aangehoord, kritisch afgewogen, adequaat doorgevoerd of eventueel weerlegd. We worden goed meegenomen in de keuzes die gemaakt zijn en waarom bepaalde ideeën en wensen wel of juist niet doorgevoerd worden.”

Hoewel het schaduw draaien natuurlijk wel een bepaalde tijdsinvestering vraagt, zowel voor Stratech als voor de gemeente, ziet Noortje er zeker de toegevoegde waarde van in. “Ik zie de tijd die we er op dit moment aan besteden als een investering die ons straks gaat helpen. Een aantal van onze ideeën en wensen is ook al doorgevoerd in Perspectief Cloud. Zo gebruiken wij momenteel voor de (half)jaarlijkse heronderzoeken een los Excel-bestand. Vanuit Stratech is dit bestand als basis gebruikt voor het hercontrole schema in Perspectief Cloud, zodat we straks geen Excel meer nodig hebben. Een ander voorbeeld is dat er momenteel bij de saldo opgave in Perspectief Cloud al gevraagd wordt wat de ontstaansdatum is en op welk bankrekeningnummer gelden overgemaakt kunnen worden. We hebben teruggekoppeld dat we dit te vroeg in het proces vinden en hebben geadviseerd om dit verplichte veld pas in een later stadium in te bouwen.”

Groeiend enthousiasme over Perspectief Cloud

“Ik was in eerste instantie best huiverig voor de overgang naar de cloud. Het kost op de werkvloer altijd tijd om een nieuw systeem eigen te maken en in drukke tijden zit niemand te wachten op grote veranderingen. Maar hoe meer ik me in de cloudoplossing verdiep middels de Stratech nieuwsbrieven en sinds ik zelf begonnen ben met testen tijdens het schaduw draaien, groeit mijn enthousiasme. Ik begrijp de vertaalslag en vind het een goede ontwikkeling met het oog op de toekomst”, vertelt Noortje enthousiast.

Waar zit dat enthousiasme hem dan in? “Voornamelijk in het gebruiksgemak. Het programma is makkelijk en snel te openen vanuit de webbrowser en het werkt vervolgens heel intuïtief. Ook is de lay-out heel clean. Schermen ogen daardoor rustig en overzichtelijk. Je hebt snel inzicht in de status van je eigen dossiers en die van collega’s”, aldus Noortje. Dit gemak is ook terug te zien aan de achterkant van het systeem. “Rollen en rechten zijn eenvoudig toe te voegen. En wat echt een verademing is, is dat updates of wijzigingen die doorgevoerd worden – dan wel technisch door Stratech of door onze key-users in de beheerdermodule – á la minuut verwerkt zijn, zonder dat ons ICT team allerlei tijdrovende updates hoeft door te voeren. Ook hoeven applicatiebeheerders geen updates meer te doen. Gebruikers kunnen direct aan de slag met de actuele versie van de software.” Ook over de functionaliteit is Noortje positief: “Het huidige Perspectief kent veel losse modules die wij niet allemaal hebben. Denk aan niet problematische schulden, BKR en ook voor de hercontrole gebruiken wij nog een apart Excel-bestand. Deze functionaliteiten zitten wel standaard in Perspectief Cloud waardoor deze in mijn ogen functioneel rijker is.”

Wel was het voor Noortje en haar collega’s even wennen aan de gestandaardiseerde opbouw. “Je moet verplicht bepaalde stappen doorlopen voordat je verder kunt. Ik zie dit niet perse als iets negatiefs omdat het wél zorgt voor uniformiteit. Het wordt wennen voor iedereen. Wanneer we onze interne processen en werkafspraken hierop hebben herzien, ben ik ervan overtuigd dat ook deze nieuwe processen uiteindelijk goed ingebed zullen worden.”

Perspectief Cloud is intuïtief in gebruik, zowel aan de voor- als achterkant, en functioneel rijker dan het huidige Perspectief.” - Noortje Verber

Verwachtingen ten aanzien van de migratie

Het schaduw draaien is op het moment van schrijven nog niet afgerond. “We hebben al veel aspecten van het traject getest – denk aan de intake, plan van aanpak, invoeren schulden, voorstellen en hercontrole – maar er zijn ook onderdelen die we nog niet hebben kunnen testen, zoals brieven en uitbetalingen. Dit zijn zaken die wij ook nog gaan doortesten voordat we overstappen.”

Wat betreft het migratietraject is Noortje gematigd in haar verwachtingen. “Ik laat de overstap op me afkomen en ben realistisch over de migratie. Iedere overstap naar een nieuw systeem gaat gepaard met wat interne onrust. Dat is ook niet erg. Ik weet dat we nog tegen punten zullen lopen of vragen zullen hebben. Ik weet echter ook dat we terug kunnen vallen op een adequaat team bij Stratech, dat ons goed zal begeleiden en er voor ons is als we ergens tegenaan lopen.”

N.B. Het schaduw draaien bij Gemeente Weert is georganiseerd als generale repetitie voor de livegang van Perspectief Cloud. Het vormt geen standaard onderdeel van de migratie naar onze cloudoplossing.

Blijf op de hoogte

De ontwikkelingen omtrent Stratech Perspectief Cloud gaan razendsnel. Wil je op de hoogte blijven van alle vorderingen? Meld je dan aan voor onze updateservice en mis niets!